Preguntas Frecuentes

No. Y no es solo una promesa — es técnicamente imposible. Tu información se encripta en tu propio dispositivo antes de salir a internet, usando un estándar llamado AES-256 (el mismo que usan los bancos y los gobiernos). La llave para descifrarla se deriva de tu contraseña personal, que nunca almacenamos. Lo que llega a nuestros servidores es texto ilegible. Ni nosotros, ni hackers, ni nadie puede leerlo sin tu contraseña.

Nada que afecte tu información. En el peor escenario, un atacante obtendría datos encriptados que sin tu contraseña no significan nada — es matemáticamente inútil. Es como robar una caja fuerte sin la combinación. Tu contraseña nunca se almacena, así que no hay nada que robar de nuestro lado.

No. EnCasoDe no tiene publicidad y nunca venderá datos a terceros. Nuestro único ingreso es la suscripción que pagas tú. Si el producto es gratis, tú eres el producto — esa no es nuestra filosofía. Aquí pagas por privacidad real.

Tienes razón en que la legislación varía por país. Pero la diferencia de EnCasoDe es que la protección no depende de las leyes — depende de la matemática. La encriptación funciona igual en Venezuela, México o España. Ninguna ley puede obligarnos a entregar datos que nosotros mismos no podemos leer. Esa es la ventaja de un diseño de privacidad por arquitectura, no por promesa.

Puedes recuperar el acceso a tu cuenta con el enlace de "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio. Sin embargo, si pierdes tu contraseña definitivamente, los datos encriptados no podrán recuperarse — porque nadie más tiene la llave. Esto es un intercambio consciente: máxima privacidad implica que solo tú puedes abrir tu bóveda. Recomendamos guardar tu contraseña en un lugar seguro.

Todo lo que tu familia necesitaría si algo te pasara: información personal y documentos de identidad, cuentas bancarias y finanzas, seguros, contraseñas de cuentas importantes, información médica, redes sociales, bienes de valor, contactos clave como tu abogado o médico, deseos finales, y mensajes póstumos para tus seres queridos. Estamos añadiendo nuevas categorías constantemente basándonos en el feedback de nuestros usuarios — si te falta algo, nos lo dices.

Son las personas de confianza que tú designas para que puedan acceder a tu bóveda en caso de emergencia — un familiar, tu pareja, un amigo cercano. Tú controlas quién es guardián y qué puede ver. Sin tu autorización, nadie más tiene acceso. Esta función garantiza que la información llegue a quien debe llegar en el momento correcto.

Para nada. Si puedes llenar un formulario en línea, puedes usar EnCasoDe. No hay términos técnicos ni pasos complicados. La encriptación ocurre de forma automática — tú solo escribes tu información y nosotros nos encargamos del resto.

Sí, EnCasoDe funciona desde cualquier navegador — computadora, teléfono o tablet. No necesitas descargar ninguna aplicación. Una versión móvil optimizada está en camino.

Sí, definitivamente. EnCasoDe está en constante evolución. Tenemos planeado añadir nuevas categorías, mejorar las existentes y desarrollar funciones como alertas automáticas para guardianes, recordatorios de actualización, y más — siempre guiados por lo que nos piden nuestros usuarios. Tu feedback durante la beta es exactamente lo que define el rumbo del producto.

Las opciones "gratis" generalmente monetizan tus datos con publicidad o vendiéndolos a terceros. EnCasoDe cobra una suscripción pequeña precisamente para no tener ningún otro incentivo que no sea darte el mejor servicio. Además, mantener servidores seguros, soporte y desarrollo tiene un costo real. El precio anual es menos que una cena para dos.

El plan Gratuito incluye Información Personal y Contactos Clave — suficiente para empezar y ver cómo funciona la plataforma. Sin límite de tiempo, sin tarjeta de crédito. Cuando quieras acceder a más secciones, puedes actualizar a Básico o Premium.

Para la mayoría de las personas, el plan Básico ($21.99/año) es más que suficiente. Incluye salud, seguros, redes sociales, deseos finales y hasta 3 guardianes — todo lo que una familia necesita en una emergencia. El plan Premium añade finanzas, contraseñas, bienes de valor y mensajes póstumos para quienes quieren una bóveda más completa.

Sí. No hay contratos ni penalizaciones. Si cancelas, tu cuenta pasa al plan Gratuito y tu información personal y contactos clave se mantienen accesibles. Tus datos nunca desaparecen por cancelar.

Apps equivalentes en inglés como Everplans o Trustworthy cobran entre $75 y $240 al año — y están diseñadas para el mercado anglosajón. EnCasoDe es hasta un 70% más económico, está completamente en español, y está pensado para las realidades y necesidades de familias latinoamericanas.

Es una pregunta válida para cualquier servicio en línea. Nuestra infraestructura usa Supabase, una plataforma de nivel empresarial con respaldos automáticos. Además, siempre tendrás la opción de exportar tus datos en cualquier momento — tu información nunca queda atrapada. Si EnCasoDe dejara de existir algún día, recibirías aviso con tiempo para exportar todo.

EnCasoDe fue creado por una persona que vivió de cerca la dificultad que enfrenta una familia cuando no tiene acceso a información crítica en un momento difícil. No somos una corporación — somos una startup pequeña con un propósito claro: que ninguna familia hispana pase por eso. Estamos en modo beta activo y cada usuario importa.

Absolutamente. De hecho lo recomendamos. Empieza con tu información de contactos o tu médico — lo menos sensible. Con el tiempo, a medida que le agarras confianza a la plataforma, vas añadiendo más. No hay prisa. Una bóveda parcial ya es infinitamente mejor que ninguna.